IDC早在2019年9月就预测，到2023年，人工智能技术的支出将成长两倍以上，达到979亿美元。麦肯锡于2020年11月发布的人工智能现状调查显示，一半的企20业表示，至少在一项工作中采用了人工智能技术。

随着新冠肺炎大流行继续影响企业的营运能力，希望搜集数据并透过人工智能来完成日常任务。这表示在未来几年人工智能将变得愈来愈重要21。以下是2021年在企业内之十大人工智能趋势。

1.缺乏足够的人工智能人才

管理顾问公司Everest Group认为随着人工智能在2021年加速被采用，人才供应将成为关键年1问题。

2.人工智能助力自我导向的IT

科技顾问公司CapGemini预测，到2021年，我们将看到更多可以自行检测和修复常见IT问题的人工智能解决方案。

3. 人工智能构建0大非结构化数据

全球科技研究与顾问公司ISG表示，在2021年企业将利用机器视觉和自然语言处理(NLP)来协助”非结构化数据”转变成结构化，例如影像或电子邮件。透过机器人流人工程自动化(RPA)技术创建数据，可以让企业更轻松地使用它进行自动化的交易活动。

4. IT推动人工智能大规模发展

CapGemini预期企业在2021年逐步看到采用人智能工智能和ML模型的好处，因此不仅引入人工智能至生产，还将扩展人工智能的规模。

5. 更多人工智能变得可以解释

客户数据中心Tealium认为，可解释性的人工智能变多了。如果趋势能够向外行人明确表达出每一个模型的单独特征或数据点，这对最终预测或结果非常有帮助。

6. 用于IT营运的人工智能正在成长

在过去的几年中，IT系统的复杂性呈指数成长。研究机20构Forrester认为，人工智能Ops(用于IT营运的人工智能;人工智能 for IT operations)解决方案使IT营运和其他团队可以通过对即将出现的数据21量和类别进行更好的分析，以改善关键流程、任务和决策。

7.增强流程变得重要

数据和人工智能是获得竞争优势的关键，并将成为流程自动化和创新更大战略的一部分。所谓增强流程是年1使用人工智能优化软件开发流程，一旦数据生态系统具有可伸缩性、可控制性、精益化、并能从不同来源提供实时数据，就有机会达到快速创新。

8.语音和语言驱动的人工智能将起0大飞

ISG预测，远距工作的增加将推动NLP和自动语音识别(ASR)功能的广泛采用，尤其是在客户联络中心。透过语音与语言的人工智能，可以提高服务质量与数量。

9.人工智能与云人工端共生

法律服务提供商Exigent认为，人工智能将在云端解决方案中发挥重要作用。云端资源的监视和管理，以及大量数据，将通过部署人工智能而增强其能力。

10.人工智能伦理和智能标准成为焦点

人工智能银行平台Finn 人工智能表示，2021年如何确保人们利用人工智能应对重大全球性问题，具有包容性和多样性，且可促进创新和经济成长提供专业知识，是重点趋势。因此，算法的公平性与数据透明性将是非常值得关注的问题。